Preguntas frecuentes
Compras
Para realizar una compra, simplemente navegue por nuestro catálogo, seleccione los productos que desee, y agréguelos a su carrito de compras. Luego, siga los pasos para completar su pedido proporcionando su información de envío y seleccionando su método de pago preferido.
No es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Sin embargo, crear una cuenta le permitirá disfrutar de beneficios adicionales como el seguimiento de pedidos, historial de compras y la posibilidad de guardar sus productos favoritos.
Pagos
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y pagos a través de plataformas electrónicas como PayPal y MercadoPago. Todos los métodos de pago son seguros y están protegidos por tecnología de encriptación.
Sí, en ITAN FERRETERIA utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información relacionada con sus pagos. Su información financiera está segura y no se comparte con terceros.
Sí, ofrecemos la opción de pago en cuotas con tarjetas de crédito seleccionadas. Las opciones de financiamiento disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
Envíos
El costo de envío se calcula automáticamente en función del destino y el peso de los productos en su pedido. Puede ver el costo total de envío antes de completar su compra.
Realizamos envíos a toda la Argentina. Puede verificar la disponibilidad y costos de envío durante el proceso de compra.
El tiempo de entrega varía según su ubicación y el método de envío seleccionado. En general, los pedidos nacionales tardan entre 3 a 7 días hábiles en llegar.
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su envío en tiempo real.
Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o llame a nuestro servicio de atención al cliente.
Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Luego, envíe el producto a la dirección proporcionada junto con el recibo de compra original. Una vez que recibamos y procesemos la devolución, emitiremos un reembolso o un cambio, según su preferencia.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 10 días hábiles. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta depende de su entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito.
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su envío en tiempo real.
Garantías
Sí, todos nuestros productos están respaldados por una garantía del fabricante. El período de garantía varía según el producto y el fabricante. Los detalles específicos de la garantía se pueden encontrar en la descripción del producto o en la documentación que acompaña al producto.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento que no sean causadas por un mal uso, daños accidentales o desgaste normal. Si su producto presenta un defecto cubierto por la garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo alguno.
Si cree que su producto tiene un defecto cubierto por la garantía, contáctenos con los detalles del problema y una copia de su recibo de compra. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder, que pueden incluir la reparación, el reemplazo o la devolución del producto.
Compra Segura en ITAN FERRETERIA
En ITAN FERRETERIA, nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes. Sabemos lo importante que es para usted sentir confianza al realizar sus compras en línea, por eso hemos implementado medidas avanzadas para garantizar que su experiencia de compra sea completamente segura.
1. Protección de Datos Personales
Todas las transacciones que realiza en nuestro sitio están protegidas por protocolos de seguridad avanzados. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información personal y financiera que usted nos proporciona. Esto significa que sus datos, incluyendo números de tarjetas de crédito y detalles personales, son encriptados antes de ser transmitidos por Internet, manteniéndolos seguros frente a accesos no autorizados.
2. Métodos de Pago Confiables
Trabajamos con proveedores de pago reconocidos y seguros, garantizando que cada transacción se procese de manera confiable y rápida. Puede elegir entre diversas opciones de pago, todas respaldadas por sistemas de seguridad de vanguardia.
3. Privacidad y Confidencialidad
Nos comprometemos a proteger su privacidad. Toda la información que recopilamos de nuestros clientes se maneja con la mayor confidencialidad y solo se utiliza para mejorar su experiencia de compra, cumplir con sus pedidos, y ofrecerle el mejor servicio posible. Nunca compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento.
4. Soporte al Cliente
Estamos aquí para ayudarlo. Si en algún momento tiene alguna pregunta o inquietud sobre su compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindarle la asistencia que necesite. Puede contactarnos por teléfono, correo electrónico, o chat en vivo, y nos aseguraremos de resolver sus dudas con rapidez y profesionalismo.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
En ITAN FERRETERIA, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con un producto, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla, que le permite devolver los artículos dentro del plazo establecido. Le garantizamos un proceso de reembolso rápido y sin complicaciones.
6. Compromiso con la Transparencia
Nos enorgullece ofrecer una experiencia de compra transparente. Desde los precios hasta los detalles de envío y la política de devoluciones, toda la información está claramente expuesta para que pueda tomar decisiones informadas al comprar en nuestro sitio. No hay costos ocultos ni sorpresas desagradables.
7. Experiencia de Compra Confiable
Miles de clientes han confiado en ITAN FERRETERIA para sus necesidades de ferretería, y estamos comprometidos a seguir brindando productos de calidad y un servicio de confianza. Valoramos su lealtad y trabajamos constantemente para mejorar nuestra tienda y asegurar que cada compra sea una experiencia positiva.
Realice su compra con total tranquilidad en ITAN FERRETERIA. Estamos dedicados a brindarle un entorno de compra seguro, transparente y confiable, para que pueda disfrutar de nuestros productos con la tranquilidad que merece.